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上海大众斯柯达明锐发动机热车异响问题

  • 投诉编号:【17989】
  • 投诉时间: 2012-09-10 13:07
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 明锐
  • 投诉车型: 2010款 1.6 手动 逸致版

投诉内容

本人8月21日反映明锐发动机异响,8月31日去济南东岳斯柯达4S店检测,4S店承认有异响(有发动机录音为证),但上海大众斯柯达厂家认为情况正常,后本人去起亚4S店检查确定为发动机2缸异响并认为属于质量问题。本人的明锐在购车后1个多月、行驶1000多公里就出现异响,现在购车才1年、行驶18000公里就冷车热车都有异响,并且异响声音越来越大,为什么厂家就说是正常呢?对此,本人对厂家的答复有如下疑问:1、明锐1.6发动机异响正常的话,为什么其他明锐1.6的发动机没这种异响?2、为什么冷启动异响,热车还有异响?3、热车后异响是否属于正常情况?是否影响发动机寿命?4、其他明锐1.6的发动机热车后没有这种异响,厂家是否应该解决本人的明锐发动机存在的异响问题?5、厂家对发动机存在的异响是否有解决方案或是明确答复就不予解决?6、厂家是否应该出具书面鉴定报告?我的要求:1、不接受厂家的鉴定结论,因为其他明锐1.6发动机冷车热车不存在这种异响。2、要求上海大众斯柯达厂家派人现场鉴定并出具书面报告,而不仅仅由4S店工作人员鉴定。3、发动机存在异响就说明发动机存在质量缺陷,强烈要求更换发动机。

投诉回复

上海大众厂家回复:经了解,用户车辆已进站检测,车辆情况正常;我司处理人员已协调经销商再次联系用户解释说明。

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