金龙海格发动机故障问题无法解决

投诉内容

我于2011年4月15日从江苏苏州客车厂接回金龙牌KLQ6129AE3，车架号为LKLR1KSL3BB560485，发动机号为1610K294774客车，于4月21号上牌照为AX0755。2012年春运，我们从四川平昌发车到上海专线，2012年1月31号，我们从平昌载人出发去上海，在下午3点45分左右，在四川达州高速公路上突然听到发动机有异常响声，紧接着听到剧烈的响声，这时发动机停转方向失灵，车从最右边直接冲向左侧中间隔离带上。在紧急情况下，我们采取了一系列的措施后，车停在了离中间隔离带不到一尺的地方，如果我们采取措施不当，定会造成车冲过中间隔离带和对面来的车相撞，造成车毁人亡的重大交通事故，停车后发现发动机缸体破了一个大洞，发动机报废。我购车到发动机出故障刚九个月，公里数才83864公里，因为发动机故障给我们造成了直接损失，修理材料费为4749元，我们住宿吃饭1600元，高速拖车罚款8500元，安排旅客倒车、食宿3000元，从四川达州到石家庄空车返回，油钱过路费5500元，间接损失耽误了我们春运任务的完成，损失为50000元。在联系了服务站后把我们安排到四川达州潍柴发动机服务站修理，于2012年2月8号完工。我们想通过经销商来解决问题，可是他们竟说这事管不了，让我们自己打官司吧。因为这次事故我们不但没挣到钱还差点赔进去一车人，哪还有钱打官司。因为一直没人处理这件事所以拖到了现在，没办法只能到网上投诉了，不知道能不能解决。