金旅考斯特车身漏水前后桥严重异响

投诉内容

本人与2012年5月20日从金旅客车山东济南办事处购买2台金旅考斯特客车（厦门金旅）。与2012年6月14日在厦门提车，回济南路上赶上下雨，发现2台车正驾驶、副驾驶、后备箱、后排座、天窗、自动门处、漏水超级严重，后桥底牌有较大异常响动，前悬挂响动极大、前轮转弯时2个轮胎内侧严重研磨轮胎。我们及时拨打厦门金旅客车售后，我们按照回应去济南维修站维修，17日上午到达济南长途客车金旅维修站与驻山东售后及维修站的负责人见面，并核实漏水及悬挂安全等质量问题，现场核算维修工时及配件费用计6700元，与他们山东售后主要负责人汇报后商定现场维修。我们6月17日下午等到19日下午，没有轮到我们车辆的维修，20日上午我们找他们进行商量，他们给出的说法是太忙了你要等等，我们给他们讲我们车什么时间可以修，他们说这个也说不好现在车多只能等等。到了下午我们与他们进行商谈，我们能否先回庆云你们等有时间及配件从厦门发过来去上门服务，负责山东售后答应一周内到庆云进行上门服务。我们与20日下午6点驱车回到庆云。按照口头答复上门服务时间应该在6月26日前，我与6月26日电话问什么时间过来维修，他答复配件没有过来要等等，时隔又一周及7月1日我们电话给他的答复配件还没有过来要等等，我们电话给厦门金旅总部售后进行投诉，他们答复要核实后给我答复，时隔3天也没有回复，我们有拨打厦门金旅售后，答复正在于山东售后进行核实，等消息，有过3天我们还是没有消息，及拨打山东售后及厦门电话，答复是等待配件，我们讲没有办法继续无限期等待。终于与2012年7月15日下午山东维修站电话讲16日来庆云上门维修我们很高兴。16日上午11:55分济南2位维修人员来到我们庆云维修，结果他们只是带了一个已经损坏严重的天窗给我们安装其他问题没有查看与维修，他们讲领导安排的只是更换天窗其他的没有单子。我们立即电话经销商经过50分钟的通话最终的答复是我不管了你们愿意怎么样就怎么样吧。我们立即拨打山东售后的总负责人电话经过30分钟的商谈他们让我们自己找人维修，要不来德州维修站维修，（德州站目前尚未启用）我们讲你们让我们在庆云等待可以上门服务，现在让我们等待德州服务站启用后去德州维修，你们知道是什么行为吗？请问您们讲的话是否代表金旅讲话，他们讲是，那为什么现在要我们等德州服务站启用后再行维修？他讲没有办法，你们可以就可以不可以就算了，然后就挂掉电话了。我们与2:20分电话给厦门金旅电话经过40分钟三方通话核实其真实性，事实如此他们最后讲我们商讨一下给我们消息，直到下午6:30分我们没有得到消息。进过26天的等待指示空话与敷衍。我认为厦门金旅客车严重侵犯了消费者的权益，在汽车出厂检验上空设检验牌位没有检验环节，造成产品的严重质量问题与安全隐患问题，更严重的扼杀了消费者，这种行为应该肃清查办，对这类挂羊头卖狗肉的欺骗、安全隐患严重的行为给予严厉打击，如果该车是校车将严重危害下一代多个家庭及整个社会。该公司售后服务人员态度恶劣相互包庇相互推诿用时间掩盖事实，极其不负责的行为给予查出。要求：1、书面或者当面对其售后的言行公开道歉。2、立即召回该严重存在质量问题车辆3、赔偿本人因此带来的直接与第三方的经济损失以上诉求恳请有关部门核实其真实性后给予帮助处理为盼！