江淮和悦RS轮胎磨损异常严重
- 投诉编号:【13870】
- 投诉时间: 2012-05-24 17:21
- 投诉品牌: 江淮汽车
- 投诉车系: 瑞风M2
- 投诉车型: 2011款 1.5L 手动 VVT
投诉内容
我于2012年一月份买的江淮和悦RS行驶3000公里在4S店做了正常保养和四轮定位,行驶8000公里发现两前轮磨损已达到报废成度,于是找到4S店,工作人员把两前轮和两后轮对调后从新做了四轮定位,回答是把图片传到厂家一周后等回复,一星期到了今天找到4S回答是质量没问题厂家不同意更换,我于是又打了江淮厂方电话,厂方回答说轮胎只包3个月过期不管你应该和当地4S店协调处理,4S和厂家就这样推来推去请问我应该怎样去协调处理呢。
投诉回复
江淮汽车厂家回复:首先感谢贵站,我公司接到投诉后第一时间与用户取得了联系,由于该用户是新驾驶员,对日常车辆维护不懂,导致轮胎严重磨损。出于客户关爱角度,我服务店给用户进行了处理,客户满意。