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上汽MG3挂挡异响转向异响问题

  • 投诉编号:【13336】
  • 投诉时间: 2012-05-10 12:20
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 名爵3
  • 投诉车型: 2011款 1.5 手动 精英版

投诉内容

我于2012年4月26日在云南官房汽车经贸有限公司购得上汽MG3(1.5手动精英型,红色)一辆。此车在订车时,销售说出厂日期为2011年10月份,等到提车时,发现出厂日期为2011年3月,当时决定退订,但销售一再保证该车只是出厂日期很早,但保证是新车(我看了里程表,23公里),同时在其对质量不断的承诺及售后保证下,以及出于对上汽品牌的信任和对国货的支持态度,后来还是购买了。让人大感失望及极度后悔的是,该车在行驶大约400公里后,出现了许多意想不到的问题,共计有:1.发动机点火后,各前进挡挂挡时出现异响 2.发动机舱接水槽漏水,直接漏在发动机火花塞及蓄电池负电极上。3.左前门玻璃升降器异响。4.变速箱行驶哨音严重 5.车辆在不平整面行驶或过坑时,轻打方向,发动机舱出现明显异响(据网上车友经验,为转向助力系统缺陷导致)在出现以上问题后,我及时向4S销售及售后反映了这些问题,除了漏水问题进行了处理外(第一次处理后依然漏水,第二次才得以解决,后面会再详述)开始得到的答复不外乎“这些都正常,过了磨合首保时再说”,或者“所有MG3都有这些问题”,对我予以搪塞,回避问题。在5月7日,我将车辆开到4S售后,坚持要求将以上问题解决的情况下,4S对车辆进行了进站维修处理。今天取车后行驶一段路程后,发现主要问题依然存在,只有发动机舱漏水玻璃升降器异响问题已经解决好。对于以上问题,相信4S和厂家依然会以各种理由给出“合理的解释”,实际上,在购买该车之前我已有心理准备,国产车的质量肯定不尽如人意,但问题出得如此之快,是我没有想到的,对于第一次购车的我来说,一辆新车就出现这些毛病,是不可能接受的。况且,涉及变速箱和转向系统的故障或者缺陷,厂家能保证不会引起大的问题吗?是不是非要等到车毁人亡,才叫问题?我的驾龄已有十年,开过的好车便宜车也不少,还没听说过什么车,几百公里的新车,一下出现这么多问题。鉴于以上,以及上汽有关MG3的宣传内容,我有理由对该车及上汽产生怀疑:1.此车是不是本来是问题车,4S故意隐瞒,进行欺诈销售?2.是不是上汽的售后承诺,仅仅是用于宣传,一但有问题,能推就推? 3.上汽4S售后的技术能力就如此,有问题解决不了?4.对于4S“所有MG3都是这样”的言论,是不是说明MG3本身就有设计或制造缺陷,涉嫌夸大或虚假宣传?如果是,那厂家及4S依然脱不了隐瞒欺诈的嫌疑。从订车到今天,为此车,我已付出了大量的精力和时间,也付出了不小的费用来和4S进行反映和协商,甚至造成了和家人的矛盾,可问题依然没有得到解决,我现在已彻底的失望了,一个曾对上汽如此信任的人。现在我只强烈要求厂家和4S,给予退车或换车处理。

投诉回复

上汽MG汽车厂家回复:上海汽车授权售后服务中心云南官房已与客户取得联系,客户已送车进站做过检修,售后服务中心会跟进此车后续使用情况。

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