金杯海星油门踏板在行驶中断裂

投诉内容

2011年12月23日晚20:30左右，我驾驶所购买的金杯海星A9，在天津津汉公路往市区方向行驶，前方一辆小车占据快车道不提速，在我右侧是一辆满载的货车。结合当前路面情况，超过货车后，当时时速在70迈左右，我果断的右打轮，并入右道后，再次踩踏油门时发现，我的面包车失去动力了，正在减速，后面满载货车的灯光提示我，它在靠近，情急下赶紧按下双闪，后面传来大货车刹车的刺耳拉带声。瞬间一身的冷汗就留下来了，由于处置得当，幸好没有造成重大车祸，停车后我蹲路边近半个小时左右才缓过神来，检查故障原因才发现油门踏板断裂。2011年12月24日上午当我找到裕金泰（中远）北辰店售后，报修故障，并讨要说法的时候，售后的接待人员却很不经意的说：“不就是个油门踏板的问题，又不是刹车踏板，不也没出事么”只说给联系配件更换，却不积极正视如此严重的质量问题。试问：“如此低级的错误，如果发生在刹车踏板上，造成无法减速，撞死人了。而这事故中又有碰撞，踏板折断如何界定？这责任如何区分？”在这处理问题的回复中，我看到的只是商家，对生命的漠视和对自身产品质量问题的掩盖。使我无法再对金杯的品牌抱有信心。据此，我要求，厂家全额退款，并赔偿我购车的一切相关手续费用，以及相应的精神赔偿金。2012年4月7日，故障发生已经3个多月了，我又给该车的销售人员又打了一个电话询问与厂家商讨的结果，给我的反馈是：“系统有故障维修登记，但一直没有配件到达的信息，所以一直没有联系我，现在有配件了，让我尽早过去更换。”至于我提出的退车等诉求仍不正面回答，我看到的只是商家急于掩盖证据的心情，而不是解决问题的方法。2012年4月8日，我讲此故障情况反映至厂家售后陈经理处，依然没有结果。2012年4月18日，厂家打来回访电话，根本没提及这故障问题，再与回防的客服人员投诉质量问题后，答应一周后给予回复，但至今仍无任何消息。车一直停在楼下，无法正常使用已有半年的时间了。盼望，中国汽车质量网，对于如此的商家和产品予以曝光，使消费者的生命能得到保障和尊重。还有去年购车时还有3000元补贴，目前还没有给。