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长安福特福克斯方向机漏油问题

  • 投诉编号:【13030】
  • 投诉时间: 2012-05-02 10:34
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 福克斯
  • 投诉车型: 2007款 1.8 自动 时尚型 两厢

投诉内容

本人07年7月底购买福特福克斯自动挡,现行驶里程为48000公里,正常参加保养。在40000公里左右保养时发现底盘发动机防护板有点油渍,问维修人员表示没问题,说是换机油引起。2012年3月中旬保养时,发现还是有油渍,经确认才知道是方向机漏油,要更换设备,总价约5000元,4S以过保为由(2年或4万公里)不予以理赔,要全部自己承担。经过多方位了解,方向机属于不易损物件,其他车系很少发现这个现象,而福克斯方向机漏油属于普遍现象(网上很多投诉案例),是个缺陷产品。经投诉交涉长安福特没有正视这个问题,仅仅给予配件9折优惠(总费用还需4400元左右)。对这个回复很不满意,理由如下:1、福克斯汽车方向机漏油投诉案例很多,应该是产品缺陷,理应主动予以处理,而厂家没有重视;2、对于投诉厂家处理标准不一致。在汽车投诉中大部分的投诉给予免费更换处理,其中不乏保修期外的汽车。对于厂家这种不公平、不透明、不公开的处理方式,表示强烈抗议。 恳请汽车质量网维护正义,本人也将积极配合持续进行投诉。

投诉回复

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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