长安福特福克斯电脑程序缺陷问题

投诉内容

车辆出厂行车电脑程序为ACF，经近一年使用后发现油耗非常高，且冷车发动后怠速较高，经到4S店进行咨询，技师建议需要“拉高速”（车辆以前一直没有拉过高速），拉过高速后油耗依然很高，市区达到13到14个油，于是再次上4S店，经协商后行车电脑升级为ACK，但目前行驶中依然发现很多问题。第一：油耗非常高，经常达到12-13个油；第二高速行车车内噪音增加；第三挂前进挡和倒挡均出现车辆抖动；第四刹车补油。强烈建议厂家进一步对程序进行优化或将行车电脑程序降为ACC版本。另本月11日厂家工程师来店答应进行降级，并签订了相关协议，后工程师以程序出错没有给我进行降级，从早上9点开始到中午12点一直没有调整好，答应午饭后进行降级，但午饭后再也没有见到工程师的身影，也没有任何解释，只是说今天降不成了，以后再说吧，后又到4S店得到的答复是无法降级。