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宝马MINI车辆车窗故障问题无法解决

  • 投诉编号:【11400】
  • 投诉时间: 2012-03-16 11:51
  • 投诉品牌: MINI
  • 投诉车系: MINI COUNTRYMAN
  • 投诉车型: 2011款 1.6L COOPER EXCITEMENT

投诉内容

去年7月份买的车,12月份的时候发现两边门的车窗无法控制了,有时候不升起有时候不好降,因为家里还有别的车而且快过年了,所以就没怎么用这个车,到了今年2月中旬驱车从秦皇岛到唐山的4S店检查(MINI授权维修点离我们最近的就是唐山那边)。经检测4S店师傅说是车的电脑模块坏了,需要从国外订相关配件才能维修,就给我下订单了,之后3月初打电话通知我配件到了,让我过去换,我就开车过去换了配件,当时试确实没问题了,故障排除了,之后我就开车回家了。但是这两天再使用的时候发现又不好用了,跟之前故障现象一样,还在仪表盘上显示“车辆需要检测”的提示!而且秦皇岛这两天下雨,我的车车窗不能关上,一直往车里溅水。看着十分着急,赶紧给唐山的4S店去电话,4S店说让拖车把车拖过来,但是不负责我这一来一回路上所产生的包含拖车费用和过桥过路费用在内的一切花费!这个拖车服务本来是宝马公司就有的一项服务,但是却让我自己出钱叫拖车过来,而宝马给出的原因则是你的车不是不能开了,只有不能开了才能叫免费拖车!本来就是因为车辆的质量问题耽误了我很长时间往返于秦皇岛和唐山之间修车,现在厂家还不彻底负责!这种态度实在令人寒心!另外说一下:唐山的4S店让我自费拖车去修理,但是不保证这次肯定能修好!也就是说这次就算我花了很多钱去修这辆还在质保期之内的车,也不保证不会再出现同样问题!强烈要求宝马给出合理解决方案!

投诉回复

宝马汽车厂家回复:我们已经就此投诉与经销商取得了联系,目前车辆问题还在进一步检测中。我们已经与客户取得了联系和沟通,以期尽快达成合理的解决方案。

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