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保时捷Boxster高速熄火发动机报废

  • 投诉编号:【10939】
  • 投诉时间: 2012-03-06 22:42
  • 投诉品牌: 保时捷
  • 投诉车系: Boxster
  • 投诉车型: 2011款 2.9L Black Edition

投诉内容

2011年12月8日下午,我开车由山西回北京方向行驶,在宣大高速路上102公里处突然熄火。当时听到叮铛声,也不知是什么情况,动力全无,刹车也感觉刹不住!这种情况是谁都慌了!告诉自己要冷静,凭借多年的驾驶经验,也多亏路面车辆少,我只能滑行到有停车带的地方才慢慢停住,从出现异响到停到路边很长一段距离,没有动力、没有刹车,几次险些被其它车撞上。车上的人都吓得够呛!到现在想起来还心有余悸。当时仪表显示是变速器故障,再后又变成发动机故障,作为一名普通车主的我不知怎么回事。只好电话购车店北京金港保时捷(捷成洋行下属公司),他们说车不能开了让我等救援车来把车拖走。当时气温零下8度。等到晚上8点左右救援车才把车拖走。请问各位朋友遇到过么?将近100万买的车,尚在保修期内,就这样在高速驾驶中说熄火就熄火,丝毫不理会我曾经对它的百般爱护和悉心照顾。然而,进了医院。等待它的,将是怎样的诊断和手术?2、没有事故鉴定,4S店却私自帮我做主定了一台新发动机。过了几天,金港保时捷的工作人员给我打电话说我的车要拆装检查(具体拆哪里,拆什么都没告我),问我是否可以。因为我的三台保时捷都是在此店购买和维修保养的,出于对4S店的信任,我就电话同意拆装检查了。但是我万万没想到的是,过了很久我再问的时候,工作人员告诉我他们给我订了一台新的发动机,马上就要到了,到了就给我的车换上,作为一个普通消费者,我虽然不懂车,但是我总知道更换发动机就像给人换心脏似的,是个大手术,一定是出了大问题了,但是工作人员在电话里的轻描淡写的态度让我更是心中没底了,甚至金港保时捷的工作人员还跟我很不耐烦的说,是想办法帮你申请的保修,正常是不能保修的!当时给我的感觉是我就应该跪下来谢谢他们,感谢你赐我发动机!可我的车还在保修期啊!维修保养都在你们金港保时捷做的,凭什么不给我保修啊?差点让我丢了性命的一台车,到底哪坏了怎么坏了也不说,上来就要给我换发动机。保时捷你们是不是应该先跟车主说明白了?中国的消费者是不是被你们骗惯了?想怎么蒙就这么蒙啊?我电话里让金港保时捷工作人员先不要给我换发动机了,我去店里看看情况,等他们给我说明白了再换。还要我约他们技师的时间,你们卖我的车差点要了我的命,还要我看你们的时间,说技师周末不在,好的,忍了。到了店里,来个老外给我解释,给我讲了一大堆的发动机原理,怎么工作的,就是不告我他们的车是怎么坏的,你给我讲原理想干什么?我要看我的车,我的发动机。看到发动机,技师讲一二缸活塞全碎了,他们都没见过!也不知道真没见过还是在忽悠我,反正我是被震撼了!这是我一直信赖的保时捷吗?是那个以严谨、有责任感著称的德意志造的车吗?3、4S质问我:你是不是把车开到水里过?回到办公室,还是那些说辞,居然问我:“你是不是把车开到水里过?”什么意思啊?我就感觉脑海里有人大声质问我“你们中国人会开车吗?,把我们的车都开坏了!”这车我都快供起来了,下雨我就开我的吉普了。4S店就想把责任都推给我呗?不需要拐弯抹角的兜圈子!总之,这次不欢而散。他们说再申请,也许还不能给你换发动机呢!没准只能给你修!这就开始威胁车主了?谁说客户是上帝了?保时捷你把你的客户当做上帝了么?4、接待人员忽悠我签确认单、私自代签、抢单。再次到店,车上取东西,看到爱车在车衣下灰头土脸的,心中很不是滋味。这次接待人员很热情,热情的让人发毛。先是假意帮我出主意,劝我换,理解。打工吗!问题是谁理解我们啊?高速熄火、车辆失控,刹车踩不住,玩命的事你们能体会车主的心情么?领导没出面,接待人员很快进入主题,签几个确认单,轻描淡写,稀里糊涂,幸好老婆还清楚,只签了一个“预检记录报告”,还有一个貌似托修单的文件死活没让我签,还好没签!回来一看真是禁不住一身冷汗!原件带了回来,仔细看过原来下部有一行小字,内容如下:“我已仔细阅读、充分理解并接受本文件背书的条款和条件,并确认该条款和条件对本文件所述事项具有约束力。”再看背书条款,不禁让我想起了“21条”,发个附件给大家看看!没有一条向着消费者说话的!最可气的是,客户签字我没签,反倒是工作人员帮我代签了一个,那就是说你爱签不签,我先办了你的车再说!仔细阅读这张托修单,还是有所收获的,其中修理 内容是:检查行驶中熄火;开票类型:保修索赔!想起老外还说,是120公里时速时出的问题!120公里发动机就废了?!可惜一份维修清单没能要出来,被他们抢回去了,上面大概写着:检测1,2缸无缸压,解体检查1,2火花塞损坏,1,2缸活塞破碎。5、多次邀我谈谈,就是不告诉车子损坏的原因。此车从进厂到现在已经快3个月了,至今也没告知我到底是什么原因造成发动机高速熄火损坏。最后的总结,作为车主,如此名贵的保时捷,你怎能让车主们花了钱还差点赔了命?如此消极处理态度的保时捷中国,你怎能让车主们除了失望就是寒心?

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