起亚新佳乐汽车自燃厂家不予理会

投诉内容

2012年1月15日凌晨3时许，忽然我家（合阳县坊镇加油站对面）对面邻居敲我家的门，喊我说我的车着火了，我开门后发现我的佳乐车发动机着火了，火势很大，车辆后半部没有着火，然后我和家人一起用水灭水，直至消防队来，共同将火扑灭了。我即时通知了中国人民财产保险公司，并向合阳县公安局报案，经合阳县公安局、合阳县消防大队、保险公司三家勘察现场，确定不是人为因素着火。当日我通知了北京市金佳景之东4S店关于车辆着火的事情，该4S店一直拖到2012年1月30日才派销售经理经理及另两人来到我家车辆着火现场，经理察看了车辆着火现场后对我说：“这件事我们看不出什么问题，我们通知了厂方，厂方说31日来人。”2012年31日下午，起亚厂方4人（其中有一人是韩国人）来到车辆着火现场，拍照、察看了约4小时，临走时给我说让我等他们的电话，直至2012年2月6日，4S店经理来电给我说：“厂方告诉说你买的车质量没有任何问题。”国际品牌起亚车厂方和北京金佳景之东4S店对自己车的质量问题推卸责任，有欺骗消费者的行为，我购买的起亚佳乐车是“原装整车进口”，而在使用中，我发现导航是“国产华阳牌”，这说明4S店或厂方对车进行了改装；我的车着火燃烧，经公安、消防、保险公司立案、检查，排除了人为因素，后我经多家汽车修理公司及机构鉴定，我的车着火燃烧系自燃；厂方和4S店在人肉眼观察及拍照下，竟断定说“车的质量没有问题”，他们这种态度和行为是极不负责任的。国际品牌起亚车自燃让我的137800元血汗钱付之东流，起亚汽车厂方和北京金佳景之东4S店欺骗顾客，对自己出售的汽车存在质量问题置之不理的行为让我难以接受。我呼吁购买起亚车的朋友，要慎之又慎。