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上海大众POLO方向机油封漏油问题

  • 投诉编号:【9649】
  • 投诉时间: 2012-01-31 21:10
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: Polo
  • 投诉车型: 2006款 POLO 劲取 1.4 手动 雅适版

投诉内容

方向变沉,4S店说是方向机的油封坏了,导致方向机漏油,不能单独维修油封,要求整体更换方向机,报价几千块钱。发动机都可以单独维修,为什么方向机就不可以?厂家完全可以提供油封配件或修理包,修理技师也可进行相关培训,现在市场上对POLO乃至上海大众的服务和质量意见太大了,希望上海大众能做出相应的改进。毕竟换个油封只要几百块,而换个方向机总成则是其十倍的价钱,相信常人都难以接受的。望尽快得到答复!

投诉回复

上海大众厂家回复:"我司接到客户投诉后,即安排人员联系客户和经销商了解核实,经核实该客户车辆购于二手市场,平时保养均未在上海大众4S店进行,针对客户抱怨方向机漏油,经检测确认油封损坏,出于安全角度考虑,建议客户更换转向机总成,客户不认同;目前我们要求经销商继续和客户进行沟通解释,以便消除分歧。

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