南京依维柯发动机变速箱故障

投诉内容

2011年9月份买的依维柯，发动机10月10号使用时出现运行熄火故障，10月26日及11月1、2号联系厂家报修，发动机运行几分钟后就熄火，且2、3挡挂档困难故障，多次联系厂家，问题一直不解决，且故障报修客服、投诉建议客服态度较差。车子一直无法使用，给我们造成经济损失厂方置之不理，如何维权保护消费者的权利？是否属于设计缺陷，消费者该如何维权。