斯柯达晶锐晶灵版发动机问题导致的索赔

投诉内容

我在2011年1月31日购买了一辆上海大众生产的斯柯达牌晶锐晶灵版1.4手自一体小轿车。我在5月29日将此车在斯柯达授权4S店——北方福润汽车销售服务有限公司送修，原因是该车发动机和方向盘在正常行驶过程中异响（1、该车发动机在松油门踏板后有异响，发出当当当的声音。2、该车转向盘由左向右打转向的时候，会发出类似缺少润滑的咯吱咯吱的声音。）影响驾驶安全。送修时总行驶里程还不到2000公里。经4S店和上海大众技术部门检测结果是要更换一台全新的发动机总承。因我被4S店告知更换发动机总承需要一个自然月甚至更长的时间，而该4S店称没有备用代步车给我，故我对此次返修所花时间对我造成的用车耽误的工时和精神上的损失申请上海大众给予以下几个解决方案中的任意一个：　　　　 1、由北京任何一家斯柯达4S店提供不低于我原有汽车配置的备用车以代步，并赔偿从2011年5月30日起至获得代步车前一天每天人民币169元的租车费。　　　　　 2、如果仍无法提供，请一次性提前支付租车的费用（从6月2日我被通知更换发送机总承获批至7月2日，共一个自然月，加上5月30日送修的第二天至6月1日，又三天）合计人民币5336元。（此价格参考由国内领先租车服务商神州租车同品牌同型号车型的优惠报价：http://carlife.zuche.com/cms5root/pages/cn/carTypeAndRent/index1.page?mid=81099cid=81098）另，此价格为预估维修时长的价格，届时若等待超过30日，以每天人民币169元向我支付租车费用。　　　　 3、立即更换同品牌同型号的全新车型。　　　　 4、立即更换同品牌更高配置的全新车型（在原车售价的基础上，可根据新车最新市场价补差价）　　　　 5、召回该车。　　　　 因屡次（从5月30日起，不少于五次）联系上海大众厂商，但除了收到来自callcenter@csvw.com自动回复的邮件并附上工单号(20110530198446）让4S店给予回复外，我从未收到任何来自上海大众厂商的回复，也没有接到上海大众标榜的“Tech　Care”360度关爱电话。2011年6月3日早上我再次拨打上海大众客户服务热线，要求他们在当天下午6点前来电告之处理意见和解决方案，但我接到的仍然是4S店的来电。我被告知4S店最多只能提供一次汽车免费保养（机油三滤）作为补偿。但因此事完全是车辆质量导致，而延误时间很长，所以我对此补偿无法接受。我仍然要求上海大众方面向我提供我列出的处理方案中的任一项，对客户进行关爱和补偿。