大众朗逸车倒车异响严重

投诉内容

车辆购买日期是09年6月，10年入冬后发现冷车存在倒车异响，我自己用千斤顶架空后轮，挂空档，发现后轮倒转时发出刺耳的摩擦声，感觉是刹车盘片摩擦产生，我从很多其他品牌车辆从没见过这么糟糕的状况，尤其是在我出公共车库的坡道后遛车的时候，刺耳的声音大得车库都有回声。但4S店说这是朗逸的特有毛病，除非换刹车片否则修不好，但换刹车片（属于易损品）要自费，我觉得质保期内这种问题应该是属于质量问题，连国产车都没这样低级问题，何况大众这么响当当的牌子，实在让人对上海大众失望了，难道大众人自己做的第一款自主设计的车，这么禁不起考验？我觉得即便车辆有问题，虽然问题 不大，但希望大众厂家能够秉承自己良好的质量和服务的口碑，帮助我解决这个问题。