福特新车方向机有问题 S店不予免费更换

投诉内容

车刚买回来就发现打方向往左打轻，往右打重。去4S店被告知可能是新车原因，还需要磨合。至今已经去过4S店5、6次，每次都反映这个问题都没有给解决。在4S店与机修师傅聊天，他也说你的车是打方向 左边确实比右边轻，可是你的方向机没有漏油，不好拍照，不好向厂家索赔。 到了最后4S店叫技术总监来试车，总监试车后也说你的车是打方向左边是比右边轻，需要做检测，才可以了解到底是什么原因造车。4S店给我车定位做了检测都做了·都没有问题，数据都正常。称这种情况应该是方向机问题。 于是给我车换了一个旧的方向机（这方向机是别的客户索赔过的，有漏油现象），叫我试车，换上旧的方向机，打方向左轻右重基本消失，4S店工作人员说帮我报厂家要求索赔，过了两天厂家说要求把我那个有问题的方向机换到别的车上试看看会不会出现打方向左轻右重，4S店也做了，确实到别的车上还是会打方向左边比右边轻。 4S店和我说厂家要批下来需要两天到一个星期时间，于是我把车开回去等待了一个星期，等待的结果是厂家说这个方向机没有问题，可能是我个人原因感觉问题，左边比右边轻。 这个厂家给的答复太可气了，我的车叫很多人试过，都说有打方向左边轻、右边重。而且连4S店技术总监也试车了，说也有这个问题。到了现在4S店说厂家不给索赔，他们也没有办法，告知我这个方向机不能更换。 我在4S店买的车，出了问题当然找你4S店，你们不能因为与厂家问题，让我们消费者利益受到损失。现在4S店也说没有办法给我解决这个问题。他们还说这个其实没关系，不影响使用，试问有谁愿意买回来的新车就有打方向轻重不一样的？ 我反映的这个问题在4S店每次都有记录，从刚刚买车第一二天就有记录了，目前车才开了7000公里。 我要求4S店和厂家给我解决这个问题，更换一个新的方向机。让我的车恢复打方向顺畅。 （目前我的车还是用那个旧的漏油方向机）