爱丽舍车内顶棚饰皮脱胶塌陷

投诉内容

本人系厦门市一名市民，在2008年1月23日购买一部老爱丽舍，车辆行驶至今才27870KM。自2010年6月初，发现汽车后顶棚饰皮开始有脱落的情况，也没在意，至中旬发现车内顶棚饰皮全部脱落塌陷，于是在6月28日将此情况反映到客户服务热线400 886 6688 ，当时其称已经过保不予受理要求本人自行承担损失。本人认为爱丽舍车内顶棚饰皮全部脱胶塌陷是质量有问题，跟过保无关系。于是将汽车开到厦门市胜华元机电公司，当时有售后服务人员看了，也是认为是汽车顶棚饰皮全部塌陷可能是工艺的问题，但是过了保修期，维修的钱要求车主承担。后来售后服务人员将车里的顶棚饰皮塌陷情况拍下，称要和厂家联系如何处理，但其称过了保修期一般是要求车主自行承担损失。