当前位置:网站首页 >专栏

汽车“三包”7年未出台令人匪夷所思

在那个听到另一声靴子落地才能入睡的故事中,如果这只靴子7年后还悬在空中,不知道故事中的主人公会不会就此习惯了没有噪音的睡前环境,亦或是在等待中患上神经衰弱。中国的车主像极了那位故事中的主角。7年了,《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定...
2011-04-12 14:14

投诉强化“汽车公民”意识

农历新年过后,中消协公布的统计数据显示,2010年收到的汽车投诉量大幅上升,达1.4万余件,同比上升了51.1%,创历史新高。同时,新华社发表的汽车召回分析文章称,中国人对汽车召回“敏感”并非不应该,不正常。故有人指出,如果汽车质量再不引起重视,...
2011-03-17 13:57

召回是态度也是理念 广本副总经理郁俊访谈

就在准备就3·15消费者权益保护日采访广汽本田副总经理郁俊的时候,广本宣布召回部分飞度和锋范,于是我们的采访提纲也稍作改变,应景的话题似乎有了针锋相对的味道,但郁俊的回答仍然渗透着来自广本特有的信心。 中国汽车业的发展虽然迅猛,但对于质量...
2011-03-08 14:35

从皮卡到家轿 长城汽车发展战略日趋清晰

从依靠皮卡创业,到凭借SUV造势,直至今年形成风骏皮卡、哈弗SUV、腾翼C30三足鼎立格局,长城汽车发展战略日趋清晰。在这一进程中,正是腾翼C30的横空出世,为长城汽车格局的形成夯实了基础。 在腾翼C30面世之初,有人投来质疑目光。虽然多年以来,风骏...
2011-02-17 10:15

中国汽车市场被成熟还是必成熟

当汽车市场受到一定限制并趋向于成熟的时候,消费者理性购车的前三位要素应该是:品质、安全和可靠性,这才是一个成熟的汽车市场的标志。 当你拿到本期杂志的时候,农历辛卯年春节就要到了,你所在的城市没准儿会在春节长假之后就加入限制上牌的行列,...
2011-02-15 14:21

召回的不是车,是态度

丰田又召回了。不仅是丰田,就在这十多天里,接二连三召回的主角还均是重量级豪车:宝马、奔驰、沃尔沃、宾利以及克莱斯勒等顶级的汽车品牌无一幸免。 有人拍手称快:不要迷恋哥,哥也只是传说。看,世界顶级品牌也有质量问题! 上述说法的确没有什么错...
2010-11-05 14:44

服务质量是经销商的生命线

今年,中国汽车流通协会组织代表团赴我国宝岛台湾参观考察,给考察团印象最深的不是那里的4S店建得有多么豪华,展厅多么大,而是他们的服务与经销商的精细化管理。据台湾经销商介绍,在上世纪80年代初期,台湾汽车市场如同现在的内地一样,市场需求年年...
2010-11-05 14:40

仰起头,才能看见山

30年前的某一天,本田汽车创始人,被称作汽车狂人的本田宗一郎闯进公司设计室:“你们马上着手研究,我要造飞机!”所有的研究人员都傻在那里,但老板的命令就是命令,必须执行。设计师们开始四处寻找资料——从“什么是飞机”开始。 2007年,最新一代本...
2010-11-05 14:33

车市越火,越要小心

肯定有不少人急着在年末出手买车,消费者习惯性的思维是:年底是旺季,促销打折的时候可以买到性价比更高的车子。然而你想过没有,也许正是你的这种想法把厂商惯坏了。 车市正常的规律是每年的四、五月和九、十月以及年底构成了一年中的三个旺季,而夏...
2010-11-04 10:43

为什么中国的4S店服务不好?

巨大的落地玻璃和笑容可掬的导购小姐,这只是走在街上的人们对汽车4S店的认识,而有过购车或服务经历的人可能会有不同的感受:冷淡的服务态度和对待投诉与纠纷时的敌视情绪。人们不禁要问:为什么中国的4S店盖得越来越漂亮,却始终不能解决让消费者满意...
2010-10-25 11:43
热点新闻
    热点帖子