专家答复

您好！对于您说的问题，主要区分是定金还是订金，“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。而“订金”目前我国法律没有明确规定，它不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。通过您的描述，您可以先与4S店进行协商，如果协商未解决的话，可以尝试在车质网上反馈，我们会将您的问题反馈到厂家，等待厂家处理。