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通过售后维修发电机维修周期长怎么办?

车拖走10天,没有一个打电话的,都是我天天打电话催,我3个月没到的新车,发电机烧了,底盘线路限速总成坏了,我想问换个发电机,底盘限速总成要15天吗?那么这半个月的车贷谁出?我是做水果生意的时间我耽误不起,店里不补费用也不出备用车,销售人员比客户都厉害,说我投诉到那个部门都没用,这么多天了,厂家也没有和我们联系,我该怎么办?去哪里投诉他们才能尽快解决问题呢?

2021-06-18 12:44 车质网用户2936610

专家答复

您好!通过您的描述,如果车辆维修周期长的话,有可能是维修缺少配件,此情况需要向厂家申请订购,另外,在家用汽车产品三包期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。请您确认您的车是否在三包期内且是因为质量问题导致的事故。如果是因为事故等外力因素导致,没有明确规定要给予代步车或交通补助。

2021-06-18 13:26

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