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购车时4S店变相收费应该如何处理?

12月26日14点,我在4S店看中一辆马自达CX-4活力版汽车,且已问到底价是裸车官方指导价152800元,裸车可优惠2.3万,保险是4千元。销售同意此价并让我们过去,说赠送配置再向经理申请。下午5点到达该4S店,诱导欺骗消费者说店里只售马自达CX-4活力家庭版官方指导价158800元,(已经向马自达厂家确认,市场在售的只有马自达CX-4活力版,官方指导价152800元,探索版官方指导价160800元,不存在活力家庭版158800元的车)。12月26日全款付给该店143800元,未给任何凭证,12月27日才让提车,12月28日在多次打厂家电话催促下才给到发票合格证等,捆绑销售的高价保险6千元,1月4日已退还差价1436元。捆绑销售让高价购买真皮座椅和导航3千元,没有发票,答应赠送的几千元贴膜至今未贴,理由是外请师傅要预约。诉求是退贴膜并退3280元。

2021-01-05 14:36 mumengna

专家答复

您好!您所遇到的情况,建议您先与购车的4S店进行协商,如果协商不成,您可以在车质网上进行反馈。

2021-01-05 14:45

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