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经销商否认购车优惠政策该如何维权?

6月26日购车前,销售人员利用虚假宣传告知:只要是公务员就可以退返3800元。针对公务员范围的认定,我问了销售人员:是否有国家统一编号的公务员就可以。销售人员肯定回答说是。我于6月28日左右完款了36万多,7月7日,销售叫我提供相应资料给厂家审核,我还到组织部调取了档案,把资料给了销售,9月20日,我问询结果,销售才告知我,说我不是公务员,理由是,我是参照公务员法管理人员,不是公务员,必须要公务员登记表,其他资料没用。我咨询了奥迪售后服务客服热线,奥迪厂家要求并不直接需要公务员证,我已经提交的资料也可以。购车前4s店预收我3800,现在以审核通不过不予以退还,我购车前的跟销售员确认公务员范围是通过口头确认,没有形成文字资料,他们现在也可以否认,请问我这个预售款没有进购车款,现在可以通过什么途径要求退还。

2020-10-19 13:58 物换星移

专家答复

您好!可以投诉或起诉,根据您介绍的情况看(尤其是厂家的说法),4S预收的3800元应能退还。

2020-10-19 13:58

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