您好，我在2017年11月份在山西省4s店买了一辆东风景逸x5，2019年1月我的车出事故更换了右面的大灯，今年7月23日发现右面大灯起雾有水珠，到4s店要求保修，他们拆了保险杠以后发现，是大灯底部烂了一个小拇指直径大小的洞，4s店由此认定我的车大灯是受力破损导致的，不给理赔，关键是，破烂的部位是包裹在我的保险杠里面的，我的大灯外部，保险杠都是完好无损的，没有剐蹭或者磕碰等任何事故，大灯底部烂的洞怎么受的外力才让他破损的？4s店不给我解释，厂家也不给我理赔，我应该怎么办？