大众途凯事故维修无配件更换怎么办？

大众途凯由于事故原因需要更换配件，但4s店及厂家一个多月了一直说没配件。这是售后的问题吗？或者说是其它的？这算是欺骗消费者吗？车辆是否可以提出退车。

2020-06-03 17:27 薛大大

专家答复

您好！通过您的描述，不知道进行事故维修需要更换什么配件，是否通过售后生成配件申请单，而且一般情况下厂家都会有配件的到货周期，如果说长时间未到货的话，建议与售后协商，看看是否采取就近调配的形式解决问题。而涉及事故维修的话，可能无法进行退车，具体诉求建议与售后协商。

2020-06-03 18:02

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