专家答复

您好！一般情况厂家都会有相应的配件到货周期，所以您可以跟4S店索取订购配件的物流编号，如果没有那就证明没有给您订购。而且通过您提供的信息来看，车质网已经收到您的投诉向厂家跟进，如果有什么疑问，可以在工作日拨打车质网的咨询服务电话：4006-12365-0，我们将竭诚为您服务。