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车辆超出质保能否要求厂家索赔处理？

请问我雪铁龙爱丽舍过保后，电瓶没电，咨询厂家客服联系到经销商，经销商建议叫保险搭电致车辆ABS出问题，通过了解同款车其他用户已出现类似问题，是汽车设计缺陷，已不是个案，需修理，经销商有责任吗？

2020-02-20 09:02 6045

专家答复

您好！并不是什么问题都属于设计缺陷，具体是不是缺陷要看故障量和保有量之间的比例，严格来说车辆出保后厂家有权拒绝索赔，超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题，厂商无解决义务。

2020-02-20 09:08

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