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上汽名爵6变速箱故障不予质保怎么办?

一年半的车。公里数十万零二千多公里,刚超了保修期二千公里。变速箱就出了问题,维修费要18000多。变速箱油是按照4s店要求6万5千公里在4s店更换,车也没出过任何碰撞事故。车子的保养后期是在外面做的,上汽集团给4s店的回复是保养提供材料不充分,不予赔偿,我问车友是不是买了车就必须每次都在4s店做保养。而且发动机保养和变速箱的保养有何关联。麻烦车友告知现在我怎么办,难道车子本身有缺陷,我后期没在4s店做保养,以后就要承受高额的维修费吗?以后有谁还能相信上汽集团吗?

2020-01-21 19:21 刘红英0801

专家答复

您好!在外做保养确实需要提供在外保养的记录表。包括了更换的配件、维修的项目,发票。质检签字(保养合格证)。外面这个维修单位的“身份证”,即这个单位是具有国家承认的二类以上的维修企业证明。 因为要避免因社会修理店人为处理不当/使用非原装零件等引起车辆故障(例如密封件安装不当引起泄漏、添加劣质机油导致发动机故障等),又无法提供维修合同(托修单)、维修项目、质量检验单、竣工出厂合格证(副本)的,将无法享受质量担保。 因车主未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品而造成车辆损坏(例如随意更改保养里程和保养时间间隔,易损件到了年限和里程数未及时更换等)的,将无法享受质量担保。

2020-01-22 06:05

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