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索赔配件先付款的做法是否妥当?

4S店申请索赔要自己先付款,这种做法对吗?索赔成功把钱退回,不成功自己付费,要是不是换掉的配件的问题,我可以要他们退款吗?这种问题该怎么解决?

2019-12-15 15:12 李飞6008

专家答复

您好!一般情况下,质保期内出现问题都是免费更换不需要任何费用的,但也有些4S店担心车主索赔订购配件后没有到店维修,造成该配件滞留在4S店而形成“库存件”,所以要求支付一定的押金,待维修后再退还车主,一般情况下,质保期内出现非人为因素的故障且按时保养的正规车辆都可以进行索赔的。

2019-12-15 18:02

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