专家答复

您好！一般情况下，质保期内出现问题都是免费更换不需要任何费用的，但也有些4S店担心车主索赔订购配件后没有到店维修，造成该配件滞留在4S店而形成“库存件”，所以要求支付一定的押金，待维修后再退还车主，一般情况下，质保期内出现非人为因素的故障且按时保养的正规车辆都可以进行索赔的。