专家答复

您好！一般情况下，在4S店索赔更换配件都是不收取费用的，如果您认可在4S店内保养费用太贵，您可以在具有国家认可的二类以上的维修企业进行保养，但保养后需要索要在外保养的记录表。包括了更换的配件、维修的项目，发票。质检签字（保养合格证）。外面这个维修单位的“身份证”，即这个单位是具有国家承认的二类以上的维修企业证明。如果4S店使用假配件，请您保存好该配件、配件的包装、合格证、检验证明、生产批号等，向厂家提供这些证明。如果确定是假配件而不予承认，您可以在车质网上进行反馈。