2019,8月5日新购上汽麦克萨斯G50，2019年8月23日，车辆行驶中刹车失灵、方向盘抖动、车辆冒烟，索性未发生人员伤亡，已通知厂方和4s店，他们要拖回后等厂方检验处理，未答应他们的要求（担心拖走后没了证据），不知道下一步如何处理，我现在要求退车或者换车可以吗？厂方至今没有来人。