当前位置:网站首页>答疑>正文

质保期延长厂家未尽告知义务如何维权?

您好!专家我的车是2012年9月26日购买的,车型:上海斯柯达明锐1.4T DSG。今年十月十五日车子出现跳档现象,故障灯告警,停车后再次挂档,前进、后退档都不起作用了。之后打了4008201111求助电话,云南新悦佳车服务有限公司工作人员与我联系。我把故障情况说了,并问是否还在质保期,工作人员没有答复,只是要求我把车子拖到昆明(我生活工作的地方离昆明一百多公里)!我们这里没有4S店。因不知道该款车质保期延长到十年十六万公里(厂家或经销商也未告知过),我的车已有六年,刚过十万公里,以为已经过了质保期,就叫当地的汽修厂进行检查,检查结果是变速箱故障(技术方面我也不懂),还未修理。之后通过朋友咨询,才知道还在质保期。之后就换了一家4S店(没办法,只有送到昆明),前一家不诚信。经上次投诉,厂家回复:已动过部件,不给质保。厂家你只说你的质保条例,怎么不说你的告知义务或召回通知?诉求:要求厂家履行质保,修复故障问题。望专家们给予帮助!谢谢!

2018-11-13 22:07 吉河青

专家答复

您好!您所反馈的这种情况,建议您尽快在车质网投诉,我们会尽快帮您向厂家跟进,等待厂家处理。

2018-11-14 07:57

我来回答

提交回答
0/500 字

其他网友回答

热点问题