汽车发动机电脑板属工控主板，可以适应宽温环境和恶劣环境，可以长时间高负荷工作等。它不是易损件。这辆车行驶总里程11565公里，平时放楼下车库，从未涉过水。行驶1万1千公里就出故障，这显然是产品设计缺陷和质量问题，厂家理应主动承担责任。网上搜索，发动机电脑板故障是奔驰B200 2009款独有的，这说明奔驰B200存在产品设计缺陷和质量问题。这种情况应该怎么处理？