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别克凯越仪表台开裂维修没有配件怎么办?

感谢车质网 工作人员的努力!通用厂家给出提供配件、我出600百元修理费用,4S店修理的方案。为尽快解决问题,我同意了。但到今天2018.10.25,车辆问题一直没解决。将情况简述如下,希望帮助。我每天联系通用厂家,前期一天一问,近一周一天两问:什么时间能进厂修理、恢复车况。厂家服务400电话员回答:向上反映,尽快解决。联系郑州4S店:配件厂家不知什么时间发货,也可能1、2月到货,等待,到时通知你。用拖的招数,让我陷入无限等待中,没有解决时间解决不积极,网上订货、物流快的很,近一个月过去了什么没解决,给我带来太多麻烦,我愿意接受厂家方案,但拖着是不是想拖黄呀,如有诚意,早解决了。自费修车到4S店试试就知。要求:确定时间解决。或把配件厂家电话给我我自己订,或把配件价格给我我自己处理等,一下解决,积极些,尽快解决完!

2018-10-25 18:01 早起的鸟LYC

专家答复

您好!通过您描述的问题来看,如果是因为没有配件导致无法及时解决车辆问题的话,作为消费者首先需要做的是联系售后要求向厂家订货,通过系统生成订购单,并向厂家了解具体的到货周期是多少天,如果超出规定的期限是否可以采取调配的形式解决问题。具体细节要和厂家落实清楚。

2018-10-26 07:52

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