专家答复

您好！《三包法》第三十条 在家用汽车产品包修期和三包有效期内，存在下列情形之一的，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担本规定所规定的三包责任: （一）消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的； （二）家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的； （三）使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的； （四）发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的； （五）因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的； （六）因不可抗力造成损坏的。根据第三项，您这种情况厂家是有权拒绝索赔的。