老师，在8月12日，我已在车质网发起别克君威蓄电池亏电有质量问题的反馈，回复是安排邀约进站中(其实8月13号就已经开去重庆售后，都没有修好就进入满意度评分了。4s店现在排查故障进度缓慢，到今天也没有检查到具体原因，我除能打客服催他们外，对厂家的动向我们一点也不清楚，如何才能看到厂家的技术支持情况，维修进度，存在什么问题，要我们车主怎么配合等等？我急着用车，4s店无配件，那什么时候能处理好啊！