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上汽大众途安车身异响应该怎么维权?

我于2016年5月6日购买了上汽大众途安1.4TSI DSG舒适版汽车,目前车辆依然在保修期内,之后发现车辆行驶在稍不平的路况时车内就会有金属异响,后来声音越来越响,而且非常频繁,所以于2018年5月5日在上汽大众4S店维修,2018年5月12日,我来到4S查看车辆,看到车辆左后C柱的饰板已被拆下,左后C柱有进行过敲打的维修作业,此时车辆已在店被试车123km, 维修8天,然后我试车发现车辆异响依然存在,没有解决。4S店技术总监告知我车辆异响来自左右C柱内部,需要将C柱钢板切割才能进行检查维修,这种破坏车身结构的方案我无法接受。我于2018年5月12日致电上汽大众服务热线4008201111,至今上汽大众没有给与答复,如何解决。请问我应如何维权?

2018-06-05 13:26 曼联博格巴

专家答复

您好!异响是维权中的一个难点,在很多情况下,难以证明该响声是属于异常,并难证明该异响的根源或其严重性;针对您问题涉及的维修方案,可要求一定的经济补偿,如车辆价值贬损,并如不幸因该维修方案导致后期事故,也可就该事故进行索赔。

2018-06-05 13:37

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