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海马福美来配置与宣传不符应该怎么维权?

2016年1月购买海马福美来系列轿车一辆,后发现车辆配置与宣传不符(缺少多功能方向盘及真皮座椅)。并通过多种渠道及致电海马客服通过车架号查询该车有相关配置,后投诉至销售所在地质监局。质监局受理后,经销商找厂家出了一份证明该车没有相关配置,质监局判我投诉不成立结案。这种情况下我该怎么办?厂家给的回复前后矛盾,质监局说只认厂家盖公章的证明,我自己查询的证据以及官方给我回复的,我留下的证据不能作为有效证据。请问律师这种情况下该怎么维护合法权益。

2018-06-05 13:25 曼联博格巴

专家答复

您好!目前情况下,您这维权比较难了;如希望进一步维权,将需要通过法院诉讼,且在诉讼中您需要证明该车宣传的配置与车辆交付时配置的实际情况,并需证明两者之间存在的差异是能影响到消费者的购买意愿的;且在诉讼中很可能会涉及到司法鉴定,您也需要预付鉴定费用,诉讼成本较高。

2018-06-05 13:29

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