没在4S店保养出了故障不索赔该如何处理？

别克新英朗由于高速行驶时方向卡滞，去4S店检测为转向柱有问题，质保期没过，但由于我在外面保养过，4S店说现在不享受质保。请问这个问题该怎么办呢？国家不是有政策吗？不是一定要去4S店保养的！

2017-12-14 10:53 yu910920

专家答复

您好！只要您的车辆按照厂家规定的保养时间和里程进行保养，就算不在4S店保养的话，只要能出示在具有资质的维修保养店进行保养的单据或者记录，且非人为故障并与在外保养无关的故障，经销商和厂家是有责任对您的车辆进行保修的。

2017-12-14 10:57

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