车子冷车启动，从吃饭地回家不到1公里，途中突然响了几秒，然后熄火，就发不动了，车子停在路中间(现在想想都后怕，幸好不是在高速上行驶)随后打电话4S拖车，今天说是发动机轴断了。说周围很脏，我用了不好机油？车子于今年10月21日才在4S店保养，并且当时花了360买他们清洗液清洗发动机，然后才换的机油。4S店现在说递交厂家等待答复，车子15年3月购买，马上2W公里，请问下这种情况我该怎么索赔，怎样才能保护自己权益？是需要更换发动机还是维修？请专家，大家出出主意。