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奇瑞瑞虎出现问题怎么履行三包政策?

你好,我的车是2017年9月23日提的车,发现问题是在提车一周内,到今天11月15日已经53天投诉要求解决问题在10天前,一直没有得到厂家和经销商的解决回复,看三包政策有超60天或3000公里退换车的限制,我的情况厂家和经销商托着迟迟不给解决,如果超了60天会对我要求退换车有影响吗?车子刚跑了1500公里。

2017-11-15 22:05 新瑞虎3车主

专家答复

“三包”就是“包修、包换、包退”。其中在“汽车三包”中有以下三个时间节点需要车主注意:1、消费者购车在60日内或行驶里程3000公里之内(以先到者为准),车辆发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。2、2年或者行驶里程5万公里之内(以先到者为准)是汽车三包有效期,在此期间,因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的,消费者可以选择更换车辆或退车。3、3年或者行驶里程6万公里(以先到者为准)是汽车三包的保修期,顾名思义,车辆在这个时间段内出现产品质量问题(易损耗零部件有单独的质保期),消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。

2017-11-16 08:35

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