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大众高尔夫变速箱故障可以选择换车吗?

2016年8月19号在一汽大众购买高尔夫7手动1.4T行驶里程12000公里,今年8月初变速箱异响,第一次去4s店做检测,他们告诉我是正常的,后面开出店里紧接着变速箱异响越来越大,9月7号开进4s店维修,拆解变速箱发现二挡同步器损坏,店里承认是质量问题引起的损坏非人为!我向4s索赔新的变速箱总成,一直到今天不让更换,现在厂家让我维修,可是配件不齐全,厂商无货,需要一直等,4s也表示不知道这个配件有货的具体时间,我就想问从7号我车子放进4s店到现在已经半个月了还是没解决,那么我想问如果到10月12号,满了35天,是不是有权更换车辆?

2017-09-21 10:20 朱志强

专家答复

您好!根据汽车三包法规定:在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。其次,在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里以先到为准),如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车。

2017-09-21 11:17

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