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纳智捷大7MPV变速箱有问题该怎么办?

我是去年九月份买的大7MPV2.2T智享行,新车拿回来就到了国庆节,说出去耍跑下磨合,结果发现车子记忆座椅前后移动发响车子在上坡的时候换挡延迟,就是稍微有一点上坡像上高速闸道大多都带点上坡吧!二档换三档,三档换四档延迟都很严重。3000公里做第一次保养跑到4S店问,说新车可能车载系统要自我调节适应!好吧!再跑跑看吧!跑到7000公里的时候车辆的右面电动门垮了,关了门以后有很大一个缝隙。好吧又望生活馆跑吧!到了生活馆各种调试,参考各种数据结果还是还不到原位,关了门过后,始终门的后面会有点凸起。钣金工说没得法调不出来了,我那个郁闷呀!技术有限呀!那个叫自己买这么冷门的一款车嘛,车型也买冷门了2.2T。只有等过段时间看有新的数据再来调试了。在这期间我和技工师傅聊起了换挡延迟这个问题,(在这里我要说一下这个师傅她在服务和技术上的确没得说的,3000公里时右前轮有异响其他几个师傅来搞不定,叫他过来没用多久就找出问题解决掉了,这里要给他个赞)。回到原话题,把我换档延迟的问题给她说了一遍,然后出去试车回来后师傅说给我调变速箱电脑版回来试一下,如过还是不行就要换变速箱阀体了。等了一个星期电脑版回来了,换上去过后,有改善二档换三档没问题了,但是三档换四档还是老样子,说开段时间看下,不行就换阀体了。又过了两个月还是老样子,这期间油耗12,13个字,开了空调15,16个字。后来阀体回来换上去还是没有改善,这下生活馆也没得法了,我要求生活馆换变速箱,生活馆答复要等厂家的回复,打厂家投诉电话,也是向生活馆传达我的诉求,这个太极打得2,3个月就过了(在这期间12315也打了,厂家投诉电话隔三差五的就打起去诉求,搞得和接电话哪几个妹儿都搞熟了,终于厂家派了个搞数据的人来了)。试车各种上坡试,电脑数据各种测试,最终答应给我换个变速箱(在试车过程中的细节就不说了,反正一个大忽悠,上坡时三档期间发动机声音都咆哮了,上坡速度都在65码以上了转速在3000转以上了都不换档,上坡有多长你就稳这个油门他就能开多久。有些朋友就要说了这车是带T的松下油门转速下去了再加油就换档了,没用的这个方法。他还说这是正常,厂家这款车的调教是这样的,油门要50开三档才换四档,朋友们你们知道油门50开是什么概念吗,在试车的时候我尝试了一下,意思就我开车在上坡的时候必须要把油门踩到4000转以上车速要到72-75码的时候车子才会从三档换到四档,只要你上坡想三档换到四档就必须猛加油。我去那个调教出来的这个变速箱这样子还能节约油,赛车吗)。等吧,厂家同意换变速箱了,换变速箱的时候还要签一个协议如果更换了变速箱还是有这个问题就不要再找他们了。如果换了全新变速箱还是这样就只有认命了,只有自动换手动开了。最郁闷的是,换个变速箱要等一个多月。(据说厂家没钱了,变速箱要靠人从浙江厂里背过来,所以要一个多月才到,靠人力过走的)。过了半个月了,今天打电话去问人家走到那里了呀!生活馆回个话都不晓得怎么接了,生活馆直接说厂家没有这款变速箱的货了,去年才上市的新款。去生活馆做保养,不提供原厂配套机油。每次做保养都变向叫补差价让我用其他牌子(嘉实多)的机油,差价是补了,生活馆钱也赚了我们客户的了。但是我遇到的这个问题在整个处理过程,生活馆相关领导和厂家是各种推迟和忽悠,都不积极,这样的品牌售后服务怎能让人忍受?怎能给客户留下良好的印象和口碑?以上是表达个人的郁闷心情请大家见谅。

2017-09-12 15:46 deng劍

专家答复

您好!目前纳智捷大7MPV在车质网收到的投诉较少,不太好帮您判断故障原因,您所反馈的这种情况,建议您尽快在车质网投诉,我们会尽快帮您向厂家跟进,等待厂家处理。

2017-09-12 16:36

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