质保期内，雪佛兰创酷故障灯亮起，开到4s店检测说是波箱有问题，维修时间有可能长，叫开回购车地维修，，赶回去的当天就预约了购车的4s店售后，第二天到4s店检测大半天通知说波箱有铁粉要留车，具体留几天没明确说法，就通知留车，我可以走了，说修好了会电话通知。然后问留车总得给我开个条子什么的吧，就随便给我写了张单，到现在为止留车已经十几天了，期间跟我说波箱有铁粉，要上报厂家拆卸之后才可以确定原因，拆了之后说可能是电脑板问题，然后又清洗又是厂家派人过来才可以处理，七天的时候说处理好了进行试车，试了之后还是???问题，又要分解，说已经上报厂家同意分解了，我问如果分解了性能会改变吗，以后开起来会有安全隐患吗？回答是没有。我说既然你这么口头承诺我(当时没录音)，又上报了厂家，厂家又同意，那就分解吧。分解至今十二天了，还是没得出个所以然来。我想问这样的情况所以质量大问题吗？有谁遇到过，这种情况能要求退或者换吗？该怎么维权？求大神指点