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4S店欺瞒顾客消费订金是否可以退还?

你好!7月23日我在广西南宁斯柯达定了一辆17明锐,因为斯柯达有两年免息政策,外加有降价优惠,所以我综合考虑选择了这款车。但在沟通时,销售顾客告诉我,享受两年免息,需在店内购买3年保险,3年盗抢险,一年延保,并且需缴纳保险押金2000。在此同时,上牌还必须由店内安排,收取1000费用。异地的话,得收2000。在我对此提出质疑时,销售顾客告知这是上汽斯柯达所有4s店统一的免息政策。享受免息,肯定也要支持厂家,所以要购买上述保险和延保!并且,需要缴纳车辆服务费4000元!因为是第一次购车,在听闻解释是厂商政策也就没有多想了。事后有朋友告知这属于不合理政策,让我致电厂商,跟厂商沟通后得知,厂商并未统一4S出这所谓的保险绑定政策!请问这种情况,我可以退回5000订金吗?

2017-08-07 16:16 赵丽林512

专家答复

您好!您的这种情况需要看您的购车合同是怎么规定的,一般情况订金问题都比较复杂,如果要退还处理起来相对比较困难,您所反馈的这种情况,建议您尽快在车质网投诉,我们会尽快帮您向厂家跟进,等待厂家处理。

2017-08-07 16:33

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