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双离合变速箱问题是否可以要求延保更换?

上汽名爵的锐腾1.5干式双离合变速箱,不到一年时间,三次无奈升级变速箱系统最新软件,因为变速系统故障导致发动机报故障,空调无制冷,上坡起步故障报警,esp报警,重启故障码消失。直到后来行驶中因变速系统故障导致发动机报警,失去动力,无论怎么踩油,发动机转速多高都没用才去售后维修更新系统。总共出现故障十来次,售后更新变速箱系统3次,继续出现问题是否可以要求更换变速箱或要求厂家延长变速箱的质保时间?否则出了质保期厂家责任全没了。

2017-06-23 23:40 wangbie20

专家答复

您好!您这种情况还不能达成换车条件,三包里暂时没有延保的相关条文。建议您参考三包法第二十条 在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。 在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货: (一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的; (二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算; (三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的; 转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。 第二十一条 在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。

2017-06-24 13:00

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