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质保期内车辆自燃4s店伪造证据怎么办?

新车购买才8个月,行驶里程7000多公里,开出十多分钟,停车后7,8分钟自燃,经过路司机热情帮助,后119赶到,及时扑灭,但车的发动机部位,前挡风玻璃等烧坏,后拖至4S店封存,封存53个小时后,在厂家,消防,4S店及车主共同下检查起火原因,后在汽车的前梁上发现了纸条,车主对照前后封存的照片,发现4s店私下拆封,4S店有4个监控,但他们说坏了,4个全坏了。这种情况,请问车主该如何维权,可以要求4s换新车,并给予一定赔偿吗?4s店的行为是否是欺诈行为,可用于《消法》第55条,进行维权吗?望告知,谢谢!

2017-03-23 13:38 nanshan

专家答复

您好!如果您的车辆有自燃险,建议您通过保险维修车辆。如果没有自燃险,建议您通过有法律资质的第三方鉴定机构鉴定,如果鉴定是车辆的质量问题,厂家应该为您承担维修费用和鉴定费用。

2017-03-23 14:34

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