发动机修了五次4S店却说正常怎么办?
请问发动机异响问题修了五次了,现在4S店和厂家都说是正常的,请问我该怎么办?为何现在才说是正常,当时出现问题的时候就是不正常了?而且还修了这么多次?
2017-03-02 14:30
zhangji8740
专家答复
您好!您的情况比较特殊,首先建议您您根据相关三包法与4S店协商。三包法相关规定:第二十一条 在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。如果4S店的解决方案您不满意,建议您尽快在车质网投诉,我们会尽快帮您向厂家跟进,等待厂家处理。
2017-03-02 14:49