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已经投诉了厂家一般多久才能进行回复?

问题提交了这么久怎么还没有回复受理??

2017-01-19 20:58 PEI074

专家答复

您好!您所反映的问题已经审核并反馈到厂家及相关主管部门进行备案,厂家一般会在5-7个工作日之内与您联系,请您耐心等待。如果规定时间内没有跟您取得联系,建议您在上一宗投诉的基础上,7天后再次进行投诉,将问题进行跟进描述清楚再次投诉原由及诉求,车质网工作人员会继续帮助您向厂家反映。您也可以拨打12365。

2017-01-20 08:18

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