在贵网投诉界面中，我反映的问题，已经处在“处理反馈”阶段，而做为其前一个阶段“厂家受理”已经走完？我想了解的是“厂家受理”是厂家会向我联络处理办法？还是向贵网通报处理办法？因至今我还没有接到厂家的任何电话。另，因马上就要春节了，期间会频繁的使用到车，毕竟轮胎上面承载着是安全和家人的期盼！所以，心情也是极为焦急。更希望能在公司放假前（１－２１），将此事处理妥当。