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投诉厂家还没有回复我要继续等下去嘛？

我想问一下，作为普通人，厂家不给解决，比如让我去鉴定，去走司法程序，我该怎么办？但是我的车子出事故前几天还在4S店保养维修的，难道这么重要的部件他们都检查吗？

2017-01-11 11:53 wangfei13645512074

专家答复

您好！如果厂家根本没有与您联系？建议您在上一宗投诉的基础上，7天后再次进行投诉，将问题进行跟进描述清楚再次投诉原由及诉求，车质网工作人员会继续帮助您向厂家反映。

2017-01-11 14:09

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